近期，人人鸿沟内大批戴尔、惠普条记本用户际遇了严重的系统故障，要么每隔30分钟就毫无征兆地出现蓝屏死机（BSOD）并强制重启，要么堕入接续断的BitLocker确立密钥输入轮回。
事件爆发初期，公论险些一边倒地将锋芒指向微软的Windows 11月度更新，合计又是一次 "补丁星期二" 的翻车事故。关联词，跟着戴尔和惠普先后发布官方声明，真相终于内情毕露，这次确凿不是微软的问题，而是两家 PC 厂商自家的软件和 BIOS 更新出了要紧罅隙。
戴尔方面领先承认，导致Windows 11系统无为崩溃的罪魁首恶，是其品牌预载的开辟确立软件 "Dell Support Assist" 在4月30日推送的自动更新。具体来说，版块号为5.5.16.0的 "Dell SupportAssist Remediation" 或 "Alienware SupportAssist Remediation" 处事在后台运转时，会触发严重的内核级演叨。
由于该组件领有极高的系统权限，且寂然于主SupportAssist愚弄运转，吉祥访中国体育手机官网戴尔相称强调，用户排查问题时切勿卸载主SupportAssist软件。
当今戴尔依然迫切推出了5.5.16.1修正版块，受影响用户可通过Windows建立中的 "已装置愚弄" 查验版块号，再通过 SupportAssist 内的 "更新软件" 功能或 Dell Command Update器用进行升级。戴尔同期领导用户，更新前务必备份要害数据，并在装置历程中保捏电脑联络电源。
B体育(Bsports)官方网站无特有偶，惠普也在同期际遇了另一场雷同令东说念主头疼的系统不幸。本年4月，威尼斯官方网站入口网址官方版惠普向EliteBook、ProBook及ZBook系列商务本推送了 BIOS 固件更新，随后便爆发了大限制的 BitLocker确立轮回Bug。
很多用户反应，即便输入了正确的48位确立密钥并告捷投入桌面，唯有下一次重启电脑，系统依然会强制卡在BitLocker复原界面。
惠普官方本事文献评释称，这是因为最新的BIOS固件在改变并愚弄微软UEFI Secure Boot CA 2023安全笔据时，未能告捷写入景况，导致固件信任链处于前后不一致的格外景况，系统因而误判硬件遭到点窜，进而启动了BitLocker保护机制。
针对这一问题，惠普给出的惩办决策是：开机时近似按下F10键投入BIOS建立页面，在 "安全性" 分页下的 "安全启动组态" 中，勾选并启用包括 "Microsoft Option ROM UEFI CA 2023"、"Microsoft UEFI CA 2023" 以及 "Enable MS UEFI CA Key" 在内的统共操办笔据选项，保存变更后重启电脑即可让系统完成笔据写入并铲除轮回。
惠普同期提议，尚未装置4月Windows补丁的用户，应先更新至最新BIOS并完成上述安全笔据配置，再进行系统更新。
这次事件再次露出了PC厂商预装软件和固件更新的质地达成问题。这些领有最高系统权限的器用本应是保险电脑雄厚运转的防地，却因为测试不及反而形成了 "系统杀手"。
在此领导广泛用户，在装置厂商推送的更新前，最佳先备份要害数据。如若依然际遇上述问题，可按照官方引导进行确立，切勿盲目重装系统导致数据丢失。
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